Social Media Wandel und wie Ihr Unternehmen überlebt

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Seit dem Aufstieg von Social Media in den frühen 2000er Jahren haben die Bedrohungen unserer Privatsphäre zugenommen – und das ist nicht ganz unsere Schuld. Laut dem Pew Research Center stimmen 91 % der Amerikaner zu, dass sie die Kontrolle darüber verloren haben, wie persönliche Informationen in sozialen Medien gesammelt und verwendet werden. Solche öffentlichen Plattformen sind nützlich für Unternehmen, die soziale Medien als Marketingmittel nutzen (wie es sich gehört!). Wie können wir also diese Plattformen unter Berücksichtigung des Datenschutzes nutzen?

Im Jahr 2018 tauchte ein Skandal auf, in den Cambridge Analytica verwickelt war, ein Unternehmen, das Tools anbietet, die die Persönlichkeiten der amerikanischen Wähler identifizieren und ihr Verhalten beeinflussen können. Sie wurden von einem Präsidentschaftswahlkampf beauftragt, unsere persönlichen Informationen über Facebook-Profile zu beschaffen – die amerikanische Öffentlichkeit war empört und die Glaubwürdigkeit von Facebook sank sofort um 66% (NBC). Skandale wie dieser – und die darauffolgende Regulierung – haben dazu geführt, dass die Nutzer von Social Media um ihre persönlichen Daten besorgt sind. Trotz dieser Besorgnis bleibt der Anteil der amerikanischen Erwachsenen, die Online-Plattformen nutzen, statistisch gesehen unverändert. Wir nutzen immer noch soziale Medien, aber laut Facebook’s Schöpfer, Mark Zuckerberg, nutzen wir sie anders.

 

Bevor Sie in Panik geraten, dass Sie Ihre soziale Medienpräsenz verlieren, werden Twitter, Facebook, Instagram und andere „öffentliche“ Plattformen weiterhin eine wichtige Rolle spielen – und zwar für die ferne Zukunft, solange sie neben parallelen Messaging-Anwendungen funktionieren. Das Bestreben, durch die Beobachtung von Social-Media-Trends immer einen Schritt voraus zu sein, ist für den anhaltenden Erfolg Ihres Unternehmens unerlässlich.

 

Nachfolgend finden Sie einige Strategien und Tipps, wie Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein können:

 

  • Bewegen Sie sich in Richtung Messaging. Identifizieren Sie eine Messaging-Plattform, die Sie und Ihre Kunden nutzen werden. Die Facebook-eigenen Plattformen WhatsApp und Messenger haben jetzt mehr Nutzer als Facebook selbst! Auf WhatsApp können Marken durch die Integration von Werbung in den neuen Statusbereich der App werben, der eine ähnliche Werbestrategie wie Instagram und Snapchat bietet. Das bedeutet, dass die Werbung gemischt mit den Geschichten von Freunden erscheint.  Darüber hinaus sollten Sie den Einsatz von Messaging als wichtiges Inbound-Marketing-Instrument in Betracht ziehen – denn laut Hubspot sind Bots, ein Computerprogramm, das bestimmte Aufgaben automatisiert – typischerweise durch das Chatten mit einem Benutzer über eine Messaging-Schnittstelle – die Zukunft des Marketings.

 

  • Reduzieren Sie die Permanenz. Auch in Nachrichten werden Ihre Kunden ihre Privatsphäre schätzen. Es kann hilfreich sein, alle Nachrichten nach einem Monat oder einem Jahr standardmäßig zu löschen. Verdeutlicht durch die steigende Popularität von multimedialen „Geschichten“, die 24 Stunden dauern, fühlen sich die Benutzer wohler, wenn die Inhalte gelöscht werden, wenn ihre Haltbarkeit begrenzt ist.

 

  • Apropos “ Storys „, laut Sprout Social ist es am besten, sie in Ihre Strategie zu integrieren, wenn sie noch nicht vorhanden sind. WhatsApp und Messenger haben diese Funktion in ihre Plattformen integriert, ebenso wie Snapchat und Instagram, die diese Funktion seit Jahren anbieten. Stories sind eine Sammlung von Bildern und kurzen Videos mit optionalen Überlagerungen und Effekten, die der Benutzer im Laufe der Zeit ergänzen kann. Diese Schnappschüsse können nur 24 Stunden lang betrachtet werden und haben sich von einfachen, hinter den Kulissen erscheinenden Funktionen zu gebrandeten Storytelling-Schnipseln entwickelt. Sie können Werbung, Markenhighlights, Umfragen oder sogar lustige Bilder veröffentlichen, die Ihre Kunden sehen und mit denen sie interagieren können.

 

  • Werden Sie persönlich. Social-Media-Nutzer vertrauen Menschen eher als Marken. Da sich die Dienste immer mehr in Richtung privater Plattformen bewegen, darf es keinen Zweifel daran geben, wer Sie sind und mit wem Ihre Kunden sprechen – seien Sie transparent!

 

  • Und schließlich bleiben Sie wachsam. Zuckerberg sagt, dass Messaging erst der Anfang dieses Social-Media-Wechsels ist – Sendungen und virale Beiträge werden durch ernsthafte, personalisierte Interaktionen ergänzt. Während Sie Ihre Strategie anpassen, um alle Ihre Kunden bestmöglich zu erreichen, denken Sie daran, dass wertvolle Leistungen, wie z.B. einnehmende Inhalte und die Darstellung der Marke, im Social Media Marketing weiterhin von entscheidender Bedeutung sein werden.

Social Media Marketing ist ein äußerst effektives Werkzeug. Wenn Ihr Unternehmen daran interessiert ist, sich in der aktuellen Social-Media-Landschaft zurechtzufinden, oder Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Messaging- und anderen Social-Media-Strategien benötigt, wenden Sie sich noch heute an die LIUTAS AGENCY Marketing Agentur für eine kostenlose 30-minütige Beratung.

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